Política de segurança e recolha de produtos

EmFathom Cabinetry, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica as informações de segurança relativas a produtos de mobiliário, montagem, utilização, recolhas e comunicações sobre a segurança dos produtos.

1. Segurança geral do produto

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, advertências, guias de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com o produto.

Os móveis devem ser utilizados apenas para a finalidade doméstica a que se destinam, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não modifique, corte, perfure, sobrecarregue nem utilize incorretamente os móveis.

2. Segurança na montagem

Alguns produtos podem necessitar de montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.

Uma montagem incorreta pode causar instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.

Para móveis grandes ou pesados, recomendamos a montagem por dois adultos ou por um profissional qualificado, conforme adequado.

3. Proteção contra tombamento e fixação à parede

Determinados móveis, incluindo cómodas, armários, estantes, roupeiros, unidades de arrumação e prateleiras, podem apresentar risco de tombar se não forem devidamente fixados.

Se estiver incluído equipamento antiqueda ou equipamento para fixação à parede, este deve ser instalado de acordo com as instruções.

Mantenha as crianças afastadas de móveis não fixados. Não permita que as crianças trepem, se pendurem ou brinquem nos móveis. Coloque os artigos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores ou objetos pesados sobre os móveis, salvo se o produto tiver sido concebido para esse fim.

4. Segurança das crianças e do lar

Os clientes devem manter as peças pequenas, as ferragens, os materiais de embalagem, os sacos de plástico e as ferramentas fora do alcance de crianças e animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura após a montagem.

5. Cuidados a ter com o produto

Siga todas as instruções de cuidados fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, salvo se o produto tiver sido concebido para essas condições.

6. Recolhas de produtos e avisos de segurança

Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, de um aviso de segurança ou de uma medida corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados através dos dados de contacto fornecidos no momento da compra.

Podemos também fornecer instruções relativamente à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou a qualquer outra medida corretiva.

7. Comunicação de problemas de segurança

Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, deixe de o utilizar e contacte-nos imediatamente através deinfo@fathomcabinetry.com ou +1 602 612 4792.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e, se disponíveis, os rótulos do produto, os números do lote ou as informações de identificação.

8. Informações de segurança dos produtos na UE

Para os produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre a segurança do produto, o fabricante, o importador, o operador económico responsável, os avisos e a rastreabilidade devem ser disponibilizadas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de um produto na UE, contacte-nos através deinfo@fathomcabinetry.com.