Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas em Fathom Cabinetry.

1. Cancelamento antes da expedição

Pode solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@fathomcabinetry.com. Inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.

Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de preparação, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se o cancelamento não for possível, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda

Os produtos personalizados, feitos à medida ou por encomenda poderão não poder ser cancelados depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.

Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, pode optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder efetuar a entrega na morada, ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo se a lei dispuser de outro modo.